CHARGE(E) CLIENTÈLE H/F

Au sein de la Direction de la gestion de Groupama Épargne Salariale, vous serez directement rattaché au Responsable Relations clients afin, de contribuer à l’amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et de participer à la valorisation de l’image de Groupama Épargne Salariale.
Vous répondez aux besoins des apporteurs : l’accusé réception contrats, la mise à jour administrative des dossiers, la réalisation de suivi du portefeuille clients la gestion des mails…

Vous recueillez les demandes des entreprises concernant la vie du contrat afin, d’apporter une réponse de qualité : la mise à jour administrative du dossier, des contrats et du livret d’accueil.

Vous participez à la mise en conformité des contrats et des avenants en amont de la saisie par le prestataire. Vous prenez en charge les tâches liées à la numérisation, au classement et l’archivage des dossiers.

Vous prenez en charge les appels téléphoniques pour répondre aux besoins des clients.

Vous êtes amenés à contacter les clients afin, d’assurer une qualité de service.

Vous contribuez au reporting de l’activité.

CDD du 1/08/2023 au 15/01/2024.

De formation supérieure, BAC +2 (BTS MUC ou DUT), vous justifiez d’une expérience significative de 2 ans dans un poste similaire.
Vous disposez d’aptitudes commerciales et d’une bonne maitrise de la gestion des contrats.
La maitrise des outils informatiques est nécessaire (EXCEL, WORD).
Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et relationnelles (aisance au téléphone), de rigueur, de capacité d’adaptation, du sens de l’organisation, de dynamisme alliés au sens du travail en équipe.
Parce que nous sommes convaincus que la reconnaissance des différences améliore la performance individuelle et collective, notre politique de recrutement s’inscrit dans une volonté de promouvoir la diversité et d’assurer l’égalité des chances de chacun.

Vous êtes dynamique, à l’aise au téléphone et vous appréciez de travailler en équipe ? Si vous vous retrouvez dans ce profil ? Alors n’hésitez plus et faites nous parvenir votre candidature !