Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l’intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l’acteur bancaire de référence de demain.
FILIÈRE MÉTIER
Commercial
MISSION
La Banque Postale Chez Soi (LBPCS) est le service expert du conseil à distance de La Banque Postale.
Commercialisant à distance l’ensemble des offres et services de La Banque Postale, LBPCS s’est recentrée sur la prise en charge des clientèles à enjeux et patrimoniales, pour le compte de clients gérés en portefeuilles dédiés, mais également en appui de nos agences, et des filiales du Groupe.
Installée sur 5 sites sur le territoire français, accueillant 140 conseillers environ, LBPCS a su se distinguer par des singularités comme son organisation en mode test and learn, tout en respectant les valeurs humaines grâce à des postures managériales innovantes et modernes ; labellisées 1000 managers.
Résolument orientée clients, LBPCS offre une ouverture des services 6 jours sur 7 de 8 heures à 20 heures, et sait également accompagner les changements et transformations (organisation du temps de travail, mise en place du télé travail, etc.) pour garantir une expérience collaborateurs de qualité.
VOS MISSIONS
* Mettre en œuvre en autonomie les actions nécessaires à l’atteinte des attendus en matière de résultats commerciaux et de conformité de votre métier.
* Assurer une relation commerciale téléphonique de qualité avec les clients de votre portefeuille : accueil, conseil et vente de produits et services bancaires, financiers et d’assurance, prise en charge et suivi des demandes de la clientèle.
* Assurer la prise en charge immédiate des demandes de nos clients (téléphone, mails) en y répondant de bout en bout et en suivant les critères de qualité de la Banque à distance en inscrivant la relation dans la durée.
* Exercer l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne et de la réglementation bancaire et financière.
* Appliquer les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme.
PROFIL
* Vous avez l’esprit commercial et le goût du challenge. * Vous maîtrisez les techniques de la relation client et faites preuve de conviction et d’influence. * Vous êtes animé(e) d’un esprit de service. * Vous connaissez les produits et services bancaires. * Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques) et vous avez de l’appétence pour les nouvelles technologies.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
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