Conseiller(ère) Relation Clients Pharmacie – h/f (31)

Description de l’entreprise

D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l’intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une communauté de talents investis quotidiennement dans une mission commune : la Santé et le Bien-être des Patients.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l’ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : matériel médical, perfusion nutrition insulinothérapie, assistance respiratoire, gestion du handicap…

* Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+1800 collaborateurs, 386 M€ de C.A.) forment un Ecosystème orienté Professionnels de Santé et Patients, unique en France et à l’International.

D MEDICA recrute en CDD de 6 mois un Conseiller Relation Clients Pharmacie H/F
(poste basé à L’Union – 31)

Les raisons de nous rejoindre :

– Un secteur d’activité vital et tourné vers l’avenir

– Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Expertise, Proximité, Anticipation et Optimisme

– Un parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle

– Des perspectives d’évolution et de mobilité interne

– Des avantages sociaux attractifs : téléphone portable, ordinateur portable, politique de télétravail, comité d’entreprise, primes de cooptation…

Présentation du poste

Votre mission :

Rattaché(e) à Noémie, Coordinatrice d’équipe du centre de relation clients et au sein d’une équipe soudée à taille humaine, votre objectif sera d’assurer la prise en charge des clients Pharmacie, vos principales missions seront :

Assurer de manière globale la réponse principalement téléphonique aux clients Pharmacie :

–         Gérer les appels entrants et sortants (Client, fournisseur, inter agence, …) ;

–         Assurer la prise de commandes clients et en assurer la planification ;

–         Renseigner sur les produits (technique, prix, délais de livraison) ;

–         Participer aux actions commerciales lors d’appels entrants (vente additionnelle) et/ou lors d’opérations d’appels sortants ;

–         Créer les comptes clients ;

–         Ouvrir et suivre un dossier locatif et/ou négoce ;

–         Gérer les réclamations clients en vue d’apporter une solution et fidéliser ces derniers.

Assurer la gestion administrative inhérente à l’activité :

 

–         Assurer le suivi des demandes clients et réclamations (litiges, facturation, livraisons…) ;

–         Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;

–         Assurer le classement quotidien des Bons de Livraison ;

–         Qualifier les données clients en vue de la mise à jour des fiches clients.

Amplitudes horaires : Du lundi au vendredi – 9h / 12h -14h /18h ou 10h15 /12h30 -14h/ 18h45

+ 1 samedi matin par mois environ.

Ce poste est susceptible d’évoluer vers un CDI.

Profil Recherché

À propos de vous :

De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d’une expérience probante sur un poste similaire dans l’univers de la prestation de services.

Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services de matériel médical.
Vos atouts :
–       Votre capacité d’adaptation ;
–       Votre esprit d’équipe ;
–       Votre rigueur ;
–       Votre réactivité et votre dynamisme ;
–       Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;
–       Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous, alors parlons-en dès maintenant. Postulez !

Notre vision du recrutement :

Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. C’est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme, pour vous, comme pour nous.

Voici notre process de recrutement : https://recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/processus-de-recrutement/

Ainsi qu’un guide candidat pour vous préparer à postuler chez nous : https://recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/guide-du-candidat-a-lemploi/

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter welcoop.jobs.beetween.com.

Détails du poste
Région de l'offre