Responsable Commercial(e) Sédentaire – Equipe Télévente (76)

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

ATOOPHARM (20 collaborateurs, 6000 clients) filiale du Groupe Equasens, est un organisme de formation en e-learning en plein essor auprès des pharmaciens et des équipes officinales.

Notre ambition : contribuer à améliorer la santé de la population.

Rejoindre la Team ATOOPHARM, c’est avant tout partager un état d’esprit :

– Bien travailler Ensemble

– Satisfaire nos Clients

– Contribuer chaque jour aux résultats de l’entreprise

– Participer activement à l’Innovation permanente pour préparer l’avenir

Le Groupe EQUASENS (1200 collaborateurs et 214 M€ de C.A.) est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients.

Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.

Afin d’accompagner nos clients pharmaciens et poursuivre notre développement, ATOOPHARM souhaite renforcer son équipe avec cette création de poste.

FICHE DE POSTE

Directement rattaché à la Directrice de l’Activité E-Learning, ce poste évolutif vous permettra de manager une équipe composée à terme de 10 commerciaux sédentaires, en charge des ventes de contrats d’abonnements e-learning et de ventes additionnelles par téléphone auprès de nos 6000 clients actifs, tout en contribuant à la fidélisation des Pharmaciens, à la structuration et au développement de ce service de télévente.

Vos principales activités seront les suivantes :

Management :

–      Fédérer l’équipe autour de l’atteinte des objectifs commerciaux

–      Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance

–      Développer les compétences de chaque membre de l’équipe : coaching individuel et formations collectives

–      Participer au recrutement de nouveaux commerciaux, organiser leur intégration et leur formation

–      Proposer des plans d’action à votre équipe pour que les objectifs fixés soient atteints, tout en apportant une qualité de services et de la proximité à nos clients

–      Planifier, coordonner et contrôler les activités de l’équipe, …

Organisation et pilotage commercial :

–        Définir et mettre en œuvre une organisation cible (volumétrie équipe, process, outils, …)

–        Définir les scripts d’appels, les tester et les mettre en œuvre auprès de l’équipe

–        Contrôler l’actualisation et la mise à jour des books commerciaux

–        Programmer, via la CRM, les campagnes d’appels

–        Être force de proposition sur le ciblage des campagnes d’appels et la mise en place de challenges au sein de l’équipe

–        Organiser les revues individuelles des portefeuilles des commerciaux

–        Préparer et participer aux congrès, séminaires, réunions, …

–        Participer à la conquête et ou à l’animation de Groupements de Pharmaciens

Indicateurs commerciaux :

–      Mettre en œuvre les KPI de chaque campagne d’appels

–      Suivre, analyser et optimiser le fonctionnement de votre service par le biais d’outils statistiques et d’indicateurs de performance (nombre d’appels, temps moyens des appels, taux de transformation, CA, opportunités, avancement des campagnes en cours…)

–      Produire les rapports d’activité nécessaires à votre Direction

PROFIL REQUIS

A propos de vous :

De formation bac+2 à bac+5 en commerce, vous avez à votre actif une expérience professionnelle confirmée en relation directe avec des clients à distance (= télévente de services)

Votre leadership, développé au cours de vos précédentes expériences par le biais d’actions de management, de coaching, de formation vous permettra de piloter votre équipe, avec exigence et bienveillance, tout en atteignant vos objectifs.

Vos atouts pour réussir :

–        Votre profil « Corporate »

–        Votre âme de bâtisseur

–        Votre état d’esprit « ultra positif »

–        Votre capacité à fédérer, animer et coacher une équipe de manière méthodique

–        Votre sens de la satisfaction client

–        Votre sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l’atteinte des objectifs

–        Votre pugnacité couplée à votre énergie

–        Votre forte appétence pour le développement commercial dans le milieu Digital

–        Votre capacité à trouver des solutions

Vous avez l’âme d’un manager et d’un performer commercial et vous vous réjouissez à l’idée de devenir l’ambassadeur de notre Société au service de la Santé ? Rejoignez nous !

Notre vision du recrutement :  Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme.

AUTRES INFORMATIONS

Avantages :

–        Salaire Fixe entre 36k et 40k euros bruts annuels et Salaire variable déplafonné

–        Statut Cadre